☎️ AI mení pravidlá call centier
Armen Kirakosian zo spoločnosti TTEC hovorí, že nová vlna umelej inteligencie prakticky odovzdá agentovi celý spis zákazníka ešte pred prvým „ahoj“. Takže namiesto toho, aby si museli písať poločitateľné poznámky alebo prechádzať nekonečnými možnosťami ponuky, môžu obchodní zástupcovia skutočne počúvať. Menej paniky, viac riešenia problémov – to je v každom prípade hlavná predajná prezentácia.
Napriek tomu to nie je celkom vhodná náhrada. Momenty, ktoré si vyžadujú empatiu – alebo len ten druh rýchlo premýšľajúceho sarkazmu, akým ľudia hádžu okolo seba – sa práve neprekladajú. Boti nevzdychajú, nechichocú sa ani neprevracajú očami… aspoň nie zatiaľ.
🔗 Čítať ďalej
📱 Šepot „iPhone Air“ – umelá inteligencia zostáva ticho
Hovorí sa, že Apple sa chystá uviesť na trh ľahký „iPhone Air“. Tenší rám, ľahší pocit, možno aj vyššia cena. Čo chýba? Blesk s umelou inteligenciou. Na rozdiel od Pixelu od Googlu sa Apple zrejme nesnaží zafarbiť svetlá „AI“.
Takže sa debata vrátila k základom - krivky, povrchová úprava, hmotnosť. Zvláštne osviežujúce v sezóne, kde všetko o sebe tvrdí, že je „poháňané umelou inteligenciou“.
🔗 Čítať ďalej
💾 Veľký sústo Broadcomu – 10 miliárd dolárov v čipoch
Akcie spoločnosti Broadcom vzrástli o takmer 9 % po tom, čo sa v médiách objavila správa o dohode o kúpe čipov v hodnote desiatich miliárd dolárov. Hovorí sa, že záhadným kupcom je OpenAI. Ak by to tak bolo, Broadcom by sa práve dostal do úplne inej ligy. AMD? Nemalo také šťastie - jeho akcie po tejto správe klesli.
Skeptici poukazujú na to, že vlak humbuku okolo neho môže rovnako rýchlo vykoľajiť. Napriek tomu je ťažké pokrčiť plecami nad dohodou, ktorá má vyššiu hodnotu ako HDP malej krajiny.
🔗 Čítať viac
🔗 Čítať viac
💻 Aktualizácia systému Windows 11 dostáva štipku umelej inteligencie
Septembrová aktualizácia od spoločnosti Microsoft pre Windows 11 nie je úplnou prestavbou, skôr len ozdobou. Počítače s podporou Copilot+ teraz majú prehľad „Klikni a urob“, nastavenia majú pomocníka s umelou inteligenciou, ktorý pôsobí ako schopnejší bratranec Clippy a Prieskumník súborov s widgetmi sú trochu vylepšené.
Upozornenie kupujúceho: niektoré funkcie sú dostupné iba v Európe, iné vyžadujú úplne nový hardvér. Pre väčšinu ľudí je to menej hlavné jedlo a viac príloha.
🔗 Čítať ďalej
🧩 Ľudia sú stále v obraze
Dnešné témy: AI vyrovnáva telefonáty s podporou, Apple zdvorilo ignoruje humbuk okolo, Broadcom uzatvára obrovský obchod s čipmi, Microsoft potichu zavádza AI do Windowsu. A predsa – napriek tomu všetkému – je refrén známy. Na ľuďoch stále záleží.
Možno je momentálne najlepšou úlohou umelej inteligencie to, ako bola vždy prezentovaná: pomocník, nie hviezda.
🔗 Čítať ďalej