🛒 Google oznamuje nový protokol na uľahčenie obchodovania pomocou agentov umelej inteligencie ↗
Spoločnosť Google zaviedla „otvorený štandard“ s názvom Universal Commerce Protocol (UCP) – v podstate ide o zdieľaný jazyk pre nákupných agentov, aby mohli zvládnuť vyhľadávanie, podporu a drobné časti po dokončení objednávky bez nutnosti prispôsobenia integrácií všade naraz.
Cieľom je interoperabilita: obchodníci a agenti si môžu „vyberať“ rozšírenia a UCP môže fungovať po boku iných protokolov podobných agentom namiesto toho, aby sa ich všetky snažil nahradiť (čo zriedka funguje).
Spoločnosť Google tiež uviedla, že začne používať UCP pre zoznamy oprávnených produktov na svojich platformách s umelou inteligenciou, aby ľudia mohli platiť priamo cez Google Pay, pričom bude dostupná aj podpora PayPal – a značky budú môcť priamo v rámci nákupného procesu s umelou inteligenciou ponúkať cielené zľavy.
🛍️ Google sa spojil s Walmartom a ďalšími maloobchodníkmi, aby umožnil nakupovanie v chatbotovi Gemini s umelou inteligenciou ↗
Na strane zameranej viac na spotrebiteľa, Google posúva Gemini smerom k územiu „virtuálneho obchodníka“ tým, že sa spája s veľkými maloobchodníkmi ako Walmart, Shopify a Wayfair – menej „pomôžte mi brainstorming“, viac „pomôžte mi kúpiť danú vec“
Atmosféra je ako konverzačné nakupovanie: opíšete, čo chcete, postupne to spresníte a (nakoniec) preskočíte staré bludisko vyhľadávania kľúčových slov. Znie to hladko... kým to tak nie je, ale to je stávka na to.
Je tu aj vlákno súvisiace s logistikou: ak sa chatbot stane výkladnou skriňou, maloobchodníci sa zrazu veľmi zaujímajú o to, kto „vlastní“ tok – a o koľko krokov sa dá ušetriť, kým ľudia prestanú platiť.
🛡️ Izraelský kybernetický startup Torq získal 140 miliónov dolárov pri hodnote 1,2 miliardy dolárov ↗
Spoločnosť Torq získala 140 miliónov dolárov pri ocenení 1,2 miliardy dolárov, pričom sa silne opierala o príbeh „SOC riadeného umelou inteligenciou“ – bezpečnostné tímy chcú automatizáciu, ktorá vykonáva prácu, nielen ich otravuje ďalšími upozorneniami.
Širší signál je celkom jednoduchý: kupujúci sú unavení, útočníci nie a čokoľvek, čo sľubuje rýchlejšie triedenie a reakciu, rýchlo získa pozornosť (a financovanie).
A áno, peniaze zvyčajne nasledujú bolesť – kybernetika je v podstate detektor dymu, ktorý si stále nachádza nové miestnosti, v ktorých môže kričať.
🏬 Spoločnosť Honeywell predstavuje technológiu s umelou inteligenciou na prispôsobenie nakupovania v obchodoch pomocou služby Google Cloud ↗
Spoločnosť Honeywell spustila platformu pre inteligentné nakupovanie postavenú na platformách Google Cloud a 66degrees, ktorá využíva platformy Gemini a Vertex AI na zavedenie personalizácie „podobnej online“ do kamenných predajní – do uličky, ale algoritmickej.
Má pomôcť nakupujúcim nájsť produkty, porovnať možnosti a získať náhrady, keď sú položky vypredané. Maloobchodníci získajú bonusovú ponuku: nastavenie umelej inteligencie „ihneď po vybalení“ bez nutnosti zamestnávať armádu špecialistov.
Honeywell sa týmto zameriava aj na zamestnancov predajní – premieňa vreckové zariadenia na pomocníkov v „expertnom režime“ priamo v predajni s informáciami o produktoch a pokynmi v reálnom čase, čo je buď super praktické, alebo mierne dystopické... alebo oboje.
🥦 Kroger rozširuje stratégiu generatívnej umelej inteligencie s Google Cloudom na podporu digitálneho rastu a personalizácie ↗
Spoločnosť Kroger uviedla, že rozširuje svoju spoluprácu so spoločnosťou Google Cloud s cieľom zaviesť Gemini Enterprise pre zákaznícku skúsenosť v rámci celej krajiny – platformu prezentuje ako kombinovaného asistenta pre plánovanie jedál a nákupy, ktorý umožňuje plánovanie, vytváranie zoznamov, ponuky a plynulejšiu podporu.
Taktiež používajú nástroj Customer Experience Agent Studio na analýzu zákazníckych hovorov (zámer, body trenia, opakujúce sa problémy), aby obchody mohli včas odhaliť vzorce namiesto toho, aby sa hrali na „úder krtkovi“ so sťažnosťami.
Najzaujímavejšia časť je „podložený“ sľub – odporúčania viazané na skutočný sortiment, ceny a dostupnosť. To je rozdiel medzi užitočnosťou a informačným kanálom, ktorý neustále ponúka veci, ktoré si nemôžete kúpiť.
🌍 Trumpova administratíva chce dosiahnuť „Pax Silica“ prostredníctvom umelej inteligencie. Tu je to, čo to znamená ↗
Gizmodo sa ponára do „Pax Silica“, čo je koncept, ktorý zaobchádza s dominanciou umelej inteligencie ako s projektom dodávateľského reťazca a aliancií – nielen so súťažou v modelovaní.
Táto myšlienka sa opiera o zabezpečenie polovodičov, infraštruktúry, logistiky, energie a kritických nerastov. Je geopolitická, ale aj prekvapivo praktická... ako keby „kto ovláda nudné veci, ovláda budúcnosť“, alebo sa to aspoň zdá.
Samotný názov je trochu hlúpa metafora – „Pax Romana, ale s kremíkom“ – no základná myšlienka je jasná: ak je výpočtová technika mocou, dodávateľský reťazec je trónom.
Často kladené otázky
Vysvetlenie Univerzálneho obchodného protokolu (UCP) spoločnosti Google
Univerzálny obchodný protokol (UCP) je navrhovaný „otvorený štandard“ spoločnosti Google, ktorý funguje ako zdieľaný jazyk medzi agentmi umelej inteligencie pri nakupovaní a obchodníkmi. Cieľom je znížiť potrebu jednorazových, na mieru šitých integrácií medzi každým predajcom a každým agentom. Je navrhnutý tak, aby pokrýval základné obchodné úlohy, ako je vyhľadávanie produktov, zákaznícka podpora a kroky po dokončení platby. Interoperabilita je ústrednou témou.
Ako by obchodníci a agenti umelej inteligencie používali Univerzálny obchodný protokol (Universal Commerce Protocol)
Koncept spočíva v tom, že obchodníci a agenti môžu UCP zavádzať modulárne výberom rozšírení, ktoré vyhovujú ich potrebám. V mnohých ekosystémoch to znamená základný súbor funkcií s voliteľnými doplnkami pre bohatšie zážitky. UCP je prezentovaný ako niečo, čo môže fungovať popri iných protokoloch agentov, a nie ako ich náhrada. To je dôležité pre maloobchodníkov s existujúcimi integráciami, ktoré nemajú chuť ďalej využívať.
Čo sa zmení pre nakupujúcich, ak Google použije UCP vo všetkých svojich nákupných zážitkoch s umelou inteligenciou
Spoločnosť Google uviedla, že plánuje používať UCP pre zoznamy oprávnených produktov na svojich platformách s umelou inteligenciou, aby ľudia mohli platiť priamo pomocou služby Google Pay. Plánuje sa aj pridanie podpory pre PayPal. Zákazníkovi sa ponúka sľub, že medzi „toto vyzerá správne“ a nákupom bude potrebných menej krokov, bez prechádzania bludiskom odkazov. Zážitok má zostať konverzačný a zároveň dokončovať transakcie.
Cielené zľavy v rámci nákupného procesu s umelou inteligenciou a prečo by sa s tým značky obťažovali
Áno – Google opísal značky ako schopné ponúkať cielené zľavy priamo v rámci nákupného zážitku v režime umelej inteligencie. Praktickým cieľom je ovplyvniť rozhodnutia presne v momente, keď nakupujúci zužuje možnosti, nie až po tom, čo odíde hľadať kupóny. V mnohých maloobchodných lievikoch môže zníženie trenia a pridanie včasného stimulu zabrániť odchodu zákazníkov. Značkám to tiež dáva novú páku v rámci nákupného procesu riadeného asistentmi.
Ako sa nakupovanie v Gemini líši od bežného vyhľadávania a prečo sú do toho zapojení aj predajcovia ako Walmart
Cieľom je „konverzačné nakupovanie“, kde opíšete, čo chcete, postupne to spresníte a prejdete k nákupu bez toho, aby ste sa spoliehali na vyhľadávanie kľúčových slov. Google spolupracuje s veľkými maloobchodníkmi a platformami ako Walmart, Shopify a Wayfair, aby túto obchodnú cestu v rámci Gemini zrealizoval. Ak sa chatbot stane výkladnou skriňou, maloobchodníkom veľmi záleží na tom, kto riadi cestu zákazníka. Menej krokov sa môže premietnuť do menšieho počtu opustených košíkov.
Prečo bezpečnostné nástroje založené na umelej inteligencii, ako napríklad Torq, stále zarábajú veľké peniaze s rozširovaním automatizácie obchodu
Financovanie spoločnosťou Torq signalizuje, že bezpečnostné tímy hľadajú automatizáciu, ktorá by sa zaoberala triedením a reakciami, nielen viacerými upozorneniami. Keďže sa čoraz viac nákupných a podporných procesov stáva asistovaných agentmi, rastie aj motivácia zabezpečiť tieto systémy. V mnohých prostrediach je dôležitá rýchlejšia reakcia, pretože útočníci nečakajú, kým ich ľudia dobiehajú. Širším signálom je, že „umelá inteligencia v SOC“ zostáva pre kupujúcich a investorov pútavým príbehom.